EstateTop プライバシーポリシー - 個人情報の取り扱いについて

用語の定義

本プライバシーポリシーにおける用語の意味を以下に定義します。

個人情報とは、氏名、生年月日、連絡先など特定の個人を識別できる情報を指します。
処理とは、収集した個人情報の保存、利用、提供などの一連の行為を意味します。
利用者とは、EstateTopのサービスを利用するすべての個人を指します。
サービスとは、EstateTopが提供する不動産活動支援の各種サービスを指します。
クッキーとは、ウェブサイト利用時にユーザーの端末に送信される小さなデータファイルです。

個人情報の収集について

EstateTopでは、サービス提供に必要な範囲で個人情報を収集しています。

ユーザーから提供される情報

以下は、ユーザーがサービス利用時に入力または提供される情報です。

氏名、住所、電話番号、メールアドレス
本人確認書類に記載の情報
物件に関する希望条件や問い合わせ内容
契約に関する同意情報
支払い情報（安全な範囲での取り扱い）
アンケートやフィードバックの回答内容

自動収集される情報

利用中に自動的に取得される情報には以下が含まれます。

IPアドレスやアクセス日時などのログ情報
ブラウザや端末の種類
クッキーによる利用履歴
位置情報（許可された場合のみ）
ユーザー操作に関する統計データ
利用状況に関する分析情報

第三者から提供される情報

EstateTopは、以下の第三者から必要に応じて情報を取得することがあります。

公的機関からの本人確認情報
信頼できる不動産関連業者からの物件情報
決済サービス提供会社からの支払い確認情報

個人情報の利用目的

収集した個人情報は以下の目的で利用されます。

サービス提供および契約履行のため
本人確認および認証のため
お問い合わせ・相談対応のため
サービス向上のための分析・改善
法令遵守のための管理
マーケティングおよびプロモーション情報の配信（同意に基づく）
不正防止やセキュリティ対策のため
法的義務に基づく対応

適法性の根拠

個人情報の処理は日本の個人情報保護法および関連法令に基づき行われます。

契約履行に必要な処理
法令による義務の履行
利用者の同意に基づく処理
正当なメリットの追求に基づく処理

クッキーの利用について

EstateTopはサービス向上のため、クッキーを利用しユーザー体験を最適化します。

利用するクッキーの種類には、必須クッキー、分析用クッキー、マーケティング用クッキーがあります。

必須クッキーはサービス提供に不可欠、分析クッキーは利用状況の把握、マーケティングクッキーは広告の最適化に利用されます。

ユーザーはブラウザの設定でクッキーの許可を管理・拒否できますが、一部機能が制限される可能性があります。

詳細なクッキーポリシーはこちら

個人情報の第三者提供について

法令に基づく場合を除き、ユーザーの同意無く第三者に提供しません。

海外への個人情報移転について

原則として海外に個人情報を移転しませんが、必要に応じて適切な安全措置を講じます。

適用される国際基準を満たした契約条項やセキュリティ対策を導入しています。

個人情報の保管期間について

法令および業務上の必要性に基づき、必要な期間のみ個人情報を保管します。

ご利用状況や契約期間中及び終了後、一定期間保存いたします。

お問い合わせ内容は対応完了後、一定の保管期間を経て安全に削除されます。

アクセスログはサービス向上の観点から一定期間保存します。

保管期間満了後、速やかに安全な方法で削除または匿名化します。

情報の安全管理について

EstateTopは個人情報の安全管理のため技術的及び組織的対策を実施しています。

アクセス権限の厳格管理と認証システムの導入
データ暗号化と安全な通信プロトコルの使用
定期的なセキュリティ監査と従業員の教育徹底

利用者の権利について

利用者は自己の個人情報に対し以下の権利を有しています。

開示請求の権利
訂正または追加の請求権
利用停止または削除の請求権
第三者提供の停止請求権
同意撤回の権利
苦情申し立ての権利
処理制限請求権
データポータビリティの権利

個人情報権利リクエスト

EstateTopは、お客様の個人情報に関する権利を尊重します。情報の閲覧、修正、削除などのリクエストは適切に対応いたします。

[email protected]

リクエスト受領後、通常30日以内に対応いたします。

GDPRに基づくプライバシー

EstateTopは欧州一般データ保護規則（GDPR）を遵守しており、お客様のデータ保護に努めています。

ご質問・苦情は、所轄監督機関にいつでも提出可能です。

マーケティングコミュニケーション

EstateTopは市場動向やサービス改善の目的で、同意を得た上でのみメールや電話で情報をお届けします。

配信停止をご希望の場合、各メール下部のリンクからお手続きいただけます。

子どものプライバシー

EstateTopは18歳未満の子どもからの個人情報収集を控えています。保護者の同意なくデータ収集しません。

第三者リンクについて

サイト内のリンクは第三者のサービスへ移動します。リンク先のプライバシー保護は対象外ですのでご注意ください。

ポリシー変更について

プライバシーポリシーの変更はEstateTopサイト上に告知し、随時更新いたします。

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